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楼主: 王学湛

中层培育湛三角(2014.3.24)

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 楼主| 王学湛 发表于 2012-6-27 10:21:10 | 显示全部楼层
育人七星阵(五)——辅导

如果绩效不理想的原因是“心态”或者“态度”,那么“辅导”就必不可少了!

辅导这一环节讲求的是:触动人心。因此着重强调效果,严禁追求效率,建议“一对一”进行。


辅导的基本步骤如下:
1、关心地询问;
2、聆听并引导;
3、找到办法;
4、引发承诺;
5、承诺帮助。

辅导过程是典型的“教练技术”的应用过程,因此教练状态是非常重要的,所谓教练状态,就是保持“爱、尊重、接纳、中立”。

 楼主| 王学湛 发表于 2012-6-27 10:23:21 | 显示全部楼层
育人七星阵(六)——跟进

如果绩效不理想的原因是没有养成“新习惯”,那么“跟进”就是必须的了——比如新规则、新流程的实施!

跟进分为两个环节:一是提醒,二是检查。


如果只有少于2个的部属需要建立新习惯,那么跟进动作你必须自己做——不能授权别人做——否则对方会有抵触情绪;

如果是3个以上的部属要建立新习惯,那么可以让他们“互相跟进”。以三个人相互跟进,举例如下:甲、乙、丙三个人一起建立“新习惯”,对于“甲”来说,“丙”来提醒,“乙”来监督;对于“乙”而言,“甲”来提醒,“丙”来监督;对于“丙”而言,“乙”来提醒,“甲”来监督。这样三个人都有操作,互相提醒,互相监督,新习惯的建立会比较容易!

知易行难,建立“新习惯”是个艰苦的过程,“耐心”是保证这一过程功德圆满的关键!
 楼主| 王学湛 发表于 2012-6-27 10:29:19 | 显示全部楼层
育人七星阵(七)——激励

人之所以能被激励是因为人有“趋利避害”的特点,激励的方法主要是依据马斯洛需求理论中的高层次需求——感情的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

1、
情感激励——学会微笑就好。想一想,一个人真诚地注视着你的眼睛,然后会心地一笑,你会感觉到什么?感觉到:他关注到了我,他对我很友好,不是吗?


2、尊重激励——学会赞美就好。赞美是门学问,需要多加练习——因为如果没赞美好,很容易让人觉得你实在阿谀奉承,令人感到恶心。做好赞美一定要做好以下两个动作:一,说出客观事实,二是表达内心感受。举个例子:一个从前经常迟到的部属最近都很准时。你注意到了这一点,可以这样说:大家都注意到了你最近开会很准时,能在这么短时间内解决这个问题,你真了不起!

3、自我实现激励——找到对方想要的,并帮助对方在现有平台上实现是其核心要旨!

基本做法包括两大部分。第一部分在新员工成为部门正式成员的时候进行,第二部分是在绩效评估反馈的时候进行。具体操作如下:

第一部分——问对方如下的问题:为什么来公司?希望在未来的一段时间里(半年、一年)收获什么?为了收获自己想要的,要做出那些努力?在这一过程中,需要我提供哪些帮助?

第二部分——问对方如下问题:来公司多久了?有哪些收获?当初为什么要来公司?接下来一段时间里(半年、一年)还希望有哪些收获?为了收获自己想要的,要做出哪些努力?在这一过程中,需要我提供哪些帮助?

很多部属可能不知道自己要什么?但提高自身能力总是不错的,对吗?
当然如果你能够掌握“教练技术”,并用教练技术帮助对方确定自己想要的,那么他想不被你领导都难!



 楼主| 王学湛 发表于 2012-6-27 10:32:04 | 显示全部楼层
团队阴阳鱼

要保证团队的高绩效,使得团队成员团结一心是必须的,这就少不了“团队建设”;团队运作的基本模式是PDCAR——这两项合在一起就是团队阴阳鱼

PDCAR团队建设_副本.jpg
 楼主| 王学湛 发表于 2012-6-27 10:36:15 | 显示全部楼层
团队阴阳鱼(上)——团队建设

团队建设的目标是帮助团队成员之间建立感情、互相包容,从而达到团结一致、奋勇向前的效果。方法很多,但其核心只有一点:让全体成员在同一个目标下合作,最终实现目标!

团队建设有这样一些形式可供选择:


(一)、团队组建活动。做过拓展训练的人都应该清楚,就是为自己的团队“取队名、做队旗、编队歌、写口号”等等,由于是大家共同参与的,大家的认同都会比较高,建议可每年作一次;

(二)、
团队集体活动。这类活动可分为四类:一、娱乐类:唱歌、泡温泉、洗脚等等,这类活动可以帮助人放松;二、美食类:包饺子、做馄饨、做月饼、烤面包、包元宵等等,这类的活动互动性很强,给人以家的温暖;三、健身类:打球、游泳、滑雪、骑马等等,这类活动体验感很强,给人以激情;四、思维类:读书、看话剧、看电影等等,这类活动能引发人的思考、触碰的情感、涤荡人的心灵,帮助人心智成长。

(三)、团队谈心活动。每个人都希望被关心,团队谈心活动就是让大家感觉被关心的活动,它能很好地帮助团队成员之间增加情感。

(四)、各种讲座咨询。针对团队成员关心的话题,可以组织一些讲座咨询,比如:茶道、红酒、化妆、养生、理财、保险等等。由于这部分活动与员工的生活密切相关,所以这部分活动效果是比较明显的,但相关资源的获得可能要花些力气。

上诉各种方法需要根据情况灵活运用!

 楼主| 王学湛 发表于 2012-6-27 10:39:58 | 显示全部楼层
团队阴阳鱼(下)——PDCAR

大家几乎都懂,但用得如何?是不是已经运用自如并成为了习惯?——这是决定团队运作效率的关键!

(一)P——计划:
1、任务是什么?
2、任务有哪些关键点?
3、时间有多少?
4、资源有哪些?
5、如何分工?
6、具体步骤是什么?

——
理性地计划;

(二)D——执行:
——
感性地执行;

(三)C——检查
1、进度如何?
2、质量如何?
3、成本如何?
4、资源如何?
5、环境如何?

——
理性地评估;

(四)A——结果评价

——目标完成如何?奖惩如何?


(五)R——记录与反思
——总结经验,继往开来。


不仅在工作中,即使在生活中,PDCAR都是非常实用的工具!

 楼主| 王学湛 发表于 2012-6-27 10:42:24 | 显示全部楼层
结语


通常来讲,开车比不开车效率高,对吗?好,咱们一起来看看开车这件事。


会开车的人都会认同——开车的技术很简单,无非是“起步、停车、加减档、转向”,但要开车上路却绝非易事:
首先要学习交规——主要是驾车、上路的理论,学过交规你能开车上路吗?不能!
接下来是上车熟悉方向、油门、离合器、刹车、转向灯等等,熟悉之后,你能开车上路吗?不能!
接下来要通过“桩考”、“路考”拿到驾照,这时候你能开车上路吗?能!但你可能不敢,至少是胆战心惊——此时,开车的效率可能不如不开车!
只有拿到驾照后,在路上跑过大约2个月后,你开车的效率才可能比不开车高!
而要想使开车变得轻松、自如,甚至成为一种享受,则需要更长的时间!

与开车类似,领导技术掌握需要一个的过程,而把领导技术升华为艺术则更要假以时日!而在这一过程中,持续实践、不断总结、潜心钻研是不可或缺的——正所谓“熟能生巧,巧能致奇”——这个过程就是修炼!

巧得很,学湛就是一位能够帮助中层不断修炼的人!
 楼主| 王学湛 发表于 2012-6-27 10:45:12 | 显示全部楼层
这样培训更有效:

“五行训练法”——引导、讨论、分享(训练)、总结(点评)、应用。


通常,培训的目的是一致的,训练的内容也大同小异。保证训练效果的关键是训练的方法!


为了帮助参训人员建立起掌握应用、看到效果、养成习惯的良性循环,建议采用以下的训练的模式:

1、不是“听我讲”,而是“一起做”,你是主人;

参训人员是训练的核心,教练的作用是激发参训人员的欲望,并利用询问、活动等多种手段启发参训人员思考,引导参训人员理清自己思路;

接下来帮助参训人员分析所处的环境,帮助其找到解决问题的方法,并对方法的效果进行评估;

最后,鼓励参训人员把自己的思路与方法运用到实际工作中去,并不断修正。


2、每周半天,把训练对工作的影响降到了最低;

培训的最大成本不是金钱,而是时间——会对现实工作造成影响。每周半天的训练安排,可以最大限度地降低培训对工作的影响,以降低培训成本;

每周半天的课程安排,既避免了贪多嚼不烂——保证了训练内容被消化吸收,又有利于新的技能被掌握、被应用。


3、持续一段时间,确保所学内容被应用,产生效果;

只有习惯才能改变绩效,习惯要经过一段时间才能形成,持续的培训安排既能有效解决应用中的问题,又有利于习惯的养成!


此外,持续培训,中层干部已经建立了基本的学习习惯,这有利于在企业内部建立起学习氛围,从而推动企业向学习型组织转变。
陈皑 发表于 2012-6-27 11:17:02 | 显示全部楼层
赞!学湛好用心,受教!谢谢
崔文彬 发表于 2012-6-28 09:06:16 | 显示全部楼层
仰慕学湛才高八斗,东西一出果然不凡,久闻黎莹秀外慧中,犹抱琵琶未曾见面。奇总,金屋藏娇你的不对啊,带出来让我们见见呗.....

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