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案例分享(十三)这问题怎么产生的?

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王学湛 发表于 2014-7-30 15:50:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
案例:

仓库保管的职责是发货与做账。保管员说今天做账不发货,业务急了,找仓库主管,主管说,他也管不着,要么业务自己发货?。。。这是绝对不可能的。

这事,保管员肯定不对,主管的问题在哪?
 楼主| 王学湛 发表于 2014-7-30 15:52:37 | 显示全部楼层
假定“发货优先”是共识:

1、库管不发货是“态度问题”,应予以“辅导”;
2、业务找库管领导程序不对,应加以指导;
3、库管领导不管,是失职;
4、深究:库管以及库管主管对每个业务都如此,还是只对这个业务如此——一贯如此,那库管部门要负责;如只是针对这个业务,那么要从这个业务自身找原因;
5、业务是不是很跋扈?——这与企业文化有关。

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